Перед тем как отключить доверительный платеж на «Билайне», необходимо проанализировать способы и условия отмены опции. Услуга от провайдера позволяет оставаться на связи тогда, когда отсутствуют средства на балансе. Оператор предоставляет владельцу номера сумму, которую позже списывает.
Что такое доверительный платеж на «Билайне»
Такой платеж называется еще обещанным. Сотовый оператор предоставляет абоненту возможность пользоваться деньгами компании, оплачивать ими услуги связи.
Когда потребитель не располагает средствами для того, чтобы внести их на лицевой счет, он может воспользоваться услугой обещанного платежа. При подключении будут вновь доступны исходящие вызовы, мобильный интернет, отправка сообщений.
Согласно договору, человеку предлагается кредит на установленную сумму и срок. Подключение может запрашиваться по требованию или автоматически.
Условия зависят от активности абонента, его ежемесячных затрат на телефонную связь.
У оператора действует ряд ограничений для использования функции:
- Если человек пользуется услугами провайдера менее 60 дней, в предоставлении средств ему будет отказано.
- Сумма, начисляемая в рамках обещанного платежа, зависит от расходов на связь за последние 3 месяца.
- Срок действия опции ограничен. После 72 часов она автоматически будет аннулирована.
- Для клиентов с тарифными планами, предусматривающими оплату по факту, обещанный платеж недоступен.
- Чтобы воспользоваться услугой, расходы на связь за предшествующие 90 дней должны превысить 50 руб. Для владельцев тарифов с абонентской платой затраты должны превышать 200 руб.
Предложение доступно на территории региона и в роуминге. Деньги будут списаны с баланса абонента автоматически спустя 72 часа после подключения или при пополнении счета.
Условия для отключения услуги
Отключить услугу может только обладатель SIM-карты провайдера. Для запрета опции понадобится подтвердить личность абонента, указать паспортные данные.
Вводить запрет на действие доверительного платежа нужно только тем, у кого опция подключается автоматически. При разовом использовании такой необходимости нет.
Способы отключения опции
Отключить доверительный автоплатеж можно несколькими способами: через интернет, в офисе мобильного оператора или по телефону. Если клиент уже подключил данную опцию, то, прежде чем деактивировать ее, нужно полностью погасить долг. Стоит учитывать, что за применение сервиса будет взиматься комиссия.
Абонент может внести средства на счет:
- в терминалах оплаты мобильной связи;
- посредством электронного кошелька, дебетовой карты;
- в банковских устройствах самообслуживания.
«Личный кабинет»
В ЛК на сайте оператора можно подключить и отключить обещанный платеж, изменять тарифный план, узнавать текущий баланс и пополнять счет онлайн.
Чтобы деактивировать доверительный платеж в «Личном кабинете», следует авторизоваться в системе и войти во вкладку «Услуги», выбрать в перечне «Обещанный платеж» и отключить услугу. С этого момента будет действовать запрет на использование кредита.
.png)
Мобильное приложение
Приложение «Мой Билайн» можно скачать на телефон из App Store или Play Маркет. При входе в учетную запись программа потребует пароль, номер телефона. В приложении обещанный платеж так же, как и на сайте, отключается через пункт меню «Услуги» и деактивацию.
Звонок оператору
Чтобы отказаться от услуги через оператора, нужно позвонить в службу поддержки по номеру 0611. Можно следовать указаниям виртуального помощника или ждать ответа специалиста. Звонок не тарифицируется независимо от местонахождения клиента. Специалист имеет право спросить паспортные данные, чтобы подтвердить личность звонящего.
USSD-запрос
Для отключения услуги на клавиатуре устройства вводится команда *141*0. Отправляется она клавишей вызова. После обработки запроса от компании придет оповещение с подтверждением отключения доверительного платежа.
Электронная почта
Снять и убрать запрет на доверительный автоплатеж от оператора можно, отправив письмо на электронную почту компании otvet@beeline.ru. В тексте нужно описать свою просьбу. После рассмотрения заявки специалисты установят запрет на получение кредитных средств провайдера. После отключения опции клиент получит SMS-уведомление.
Посещение салона
Владелец SIM-карты может посетить ближайший офис продаж «Билайн», салон связи. Продавец проконсультирует клиента, при необходимости установит запрет на автоматическое подключение обещанного платежа. Абоненту необходимо иметь при себе паспорт.
Снятие запрета и подключение услуги
Сумма кредита, предоставляемого компанией, рассчитывается исходя из среднемесячных расходов на связь:
- Если владелец номера тратит более 100 руб., сумма составит от 100 до 500 руб. Минимальный размер комиссии — 20 руб.
- Если ежемесячные затраты абонента не превышают 100 руб., то в долг будет предоставлено не более 30 руб. Но в данном случае комиссия не взимается.
Есть 2 вида услуги «Доверительный платеж» от «Билайна»: подключение автоплатежа и одноразовая опция. Первый подключается 1 раз и действует постоянно до запроса о запрете. Когда баланс абонента снижается до поставленной отметки, срабатывает автоматическое пополнение.
Одноразовая опция действует только после того, как абонент отправил запрос на получение кредитных средств. Деньги за использование спишутся через 3 суток.
Самостоятельно отключить опцию владелец номера может в том случае, если оплатит долг до истечения 72 часов. Если кредитные средства понадобиться снова, придется запрашивать услугу заново.
Абонент может снять запрет на автоплатеж и вновь активировать услугу. Для этого необходимо обратиться на горячую линию, посетить офис обслуживания, воспользоваться «Личным кабинетом» на сайте или в приложении.
