За опции, подключаемые к номеру мобильного телефона сверх тарифного пакета, сотовые компании взимают оплату. Не каждому абоненту дополнительные расходы по карману. Поэтому новые пользователи интересуются, как отключить платные услуги на Билайне, куда стоит обращаться.
- Как узнать, какие услуги подключены
- Основные способы отключить все платные услуги и подписки на Билайне
- USSD-команда
- На сайте в «Личном кабинете»
- Через мобильное приложение
- В меню сим-карты
- Через службу поддержки
- В офисе оператора сотовой связи
- Запрет на активацию платных услуг
- Правила безопасности и конфиденциальности
Как узнать, какие услуги подключены
Если причиной существенных расходов на связь является не стоимость тарифного пакета, значит, к сим-карте подсоединены платные опции. Часто пользователи даже не догадываются об активации дополнительных услуг, т.к. некоторые из них подключаются автоматически.
О том, какие платные услуги подключены, абонент может узнать несколькими способами.
Варианты получения сведений о наличии на телефонном номере опций, за которые регулярно взимается абонплата:
- обращение в офис провайдера;
- через «Личный кабинет», авторизация в котором осуществляется через сайт сотовой компании или специальное приложение, предварительно установленное на гаджет;
- обращение в службу технической поддержки — 0611;
- через меню сотового телефона — *111#;
- с помощью USSD-запроса — *110*09#;
- обращение в центр управления услугами — 067409.
После получения необходимых сведений абонент самостоятельно решает, какие опции можно оставить, а какие — удалить, чтобы не переплачивать.
Основные способы отключить все платные услуги и подписки на Билайне
Отказаться от платного сервиса, предоставляемого Билайном, можно несколькими способами.
USSD-команда
Это наиболее доступный способ удалить неиспользуемые опции, т.к. не требуется подключение к интернету.
Он подойдет даже владельцам кнопочных телефонов.
Отключение опций осуществляется с помощью мобильного портала самообслуживания в следующей последовательности:
- Пользователь набирает *111# и нажимает «Вызов».
- На экране мобильного устройства появляется меню, в котором каждый пункт имеет индивидуальный номер.
- Абонент выбирает пункт № 1 — «Мой Билайн». Вводит в появившуюся на экране строку запроса «1» и нажимает «Отправить».
- Аналогично отправляются запросы по пунктам «Мои сервисы» и «Мои данные».
В течение минуты пользователь получает сообщение со списком активированных сервисов и кодами отключения.
Перечень комбинаций для деактивации сервисов с абонплатой представлен в таблице.
| Опции | Отключение |
| «Интернет-уведомления» | *110*1470# |
| «Автоответчик» | *110*010# |
| «Баланс на экране мобильного устройства» | *110*900# |
| «Антиопределитель номера» | *110*070# |
| «Привет» (вместо гудка используется мелодия) | 067409770 |
| «Голосовая почта» | *110*010# |
Полный список запросов активации/деактивации услуг изложен на сайте оператора мобильной связи.
Отключение платных услуг с помощью USSD-команд — один из самых простых способов.
На сайте в «Личном кабинете»
Отключить неиспользуемые сервисы пользователи могут самостоятельно в ЛК на портале сотовой компании. Нужно предварительно пройти установленную процедуру регистрации, чтобы получить допуск к кабинету.
Уже зарегистрированным пользователям просто надо авторизоваться с помощью индивидуального логина и пароля.
После входа в ЛК надо выбрать в меню раздел «Услуги». Здесь находится список активированных опций, которыми абоненты могут управлять самостоятельно.
Например, если услуга не подключена, напротив нее находится кнопка с надписью «Активировать» или «Подключить». Если же она предоставляется, соответственно, на кнопке будет высвечиваться «Отключить» или «Удалить».
Для выполнения предлагаемого действия пользователю просто нужно нажать такую кнопку и руководствоваться указаниям программы.
Через мобильное приложение
Отключить неиспользуемые услуги можно через специальное приложение, предварительно скачанное на телефон.
После авторизации и входа в ЛК надо открыть папку «Услуги», где находятся сведения о том, какие сервисы подключены, кем они предоставляются, какова их стоимость. Здесь же этими опциями пользователь может самостоятельно управлять, т.е. подключать, отключать, настраивать.
В меню сим-карты
Отписаться от платных опций Билайна можно через меню любого сотового телефона, если в него вставлена сим-карта. Оно находится в одном из разделов мобильного устройства, например в «Настройках» или «Инструментах». Это зависит от модели гаджета. Ориентироваться рекомендуется на иконку, обозначенную шестеренкой и наименованием сотовой компании.
После нахождения меню сим-карты сервис открывается в следующей последовательности:
- «Мой Билайн»;
- «Мои данные»;
- «Мои услуги».
После открытия последнего раздела пользователю придет СМС с данными обо всех активных опциях с кодами отключения.
Отключить платные услуги можно и через мобильное приложение «Мой Билайн».
Через службу поддержки
Чтобы деактивировать платные опции, рекомендуется позвонить на горячую линию по 0611. Пообщаться со специалистами можно на сайте оператора через онлайн-чат.
Связавшись с сотрудником, надо ему рассказать о желании отключить неиспользуемые платные услуги на мобильном устройстве и пройти процедуру идентификации (оператор попросит назвать Ф.И.О. владельца сим-карты). Далее надо дождаться сообщения с подсказками, как это сделать.
В офисе оператора сотовой связи
Это самый быстрый способ решения любых вопросов, связанных с услугами сотовой компании. Пользователю необходимо посетить офис оператора, подтвердить личность владельца телефонного номера и заявить о своих желаниях.
Еще один способ отказаться от дополнительных опций с абонплатой — перезвонить на 0684006. Оператор отключит от сим-карты все действующие сервисы.
После деактивации ненужных опций рекомендуется периодически проверять их статус, т.к. они могут снова автоматически подключаться.
Запрет на активацию платных услуг
Предусмотрен еще один способ предотвратить дополнительные затраты на неиспользуемые опции. В ЛК на официальной странице оператора или через приложение гаджета на сервисы, не входящие в тарифный пакет, устанавливается запрет. Этот вариант часто используют родители, т.к. ребенок может случайно активировать ненужные услуги.
Запрет на платные опции можно установить, обратившись за помощью на горячую линию. Но в этом случае процедура идентификации несколько сложнее. Оператор может потребовать от владельца номера, кроме Ф.И.О., паспортные данные или секретное слово.
Правила безопасности и конфиденциальности
Билайн специально для обнаружения и блокирования действий мошенников разработал специальную программу «360 градусов».
Особое внимание компания уделяет оплате опций по коротким номерам. При обнаружении факта подключения подписки без уведомления владельца сим-карты затраченные средства возвращаются на счет мобильного телефона.
Пользователи могут самостоятельно обращаться в службу поддержки за необходимыми разъяснениями, если считают, что дополнительные платные сервисы были подключены без их уведомления.
Чтобы избежать несанкционированных активаций различных подписок, за которые взимается абонплата, пользователям не рекомендуется сообщать сторонним лицам пароль авторизации в ЛК. Регулярно нужно проверять перечень услуг, подключенных к сим-карте.
Перед активацией дополнительных опций рекомендуется предварительно изучить условия их предоставления, в т.ч. стоимость.
Чтобы выявить сервис, из-за которого со счета телефона списываются дополнительные средства, можно воспользоваться бесплатной услугой «Легкий контроль». Она позволяет абонентам Билайна получать информацию о последних 5 платежах по сим-карте.
